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Politique de remboursement

🔄 Politique de Retour et de Remboursement – Dreambox


Chez DreamBox, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne aussi fluide et agréable que possible. Voici notre politique de remboursement et de retour.

Conditions de Retour et de Remboursement :

  1. Produit Endommagé ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

  2. Erreur de Commande : Si une erreur s'est glissée dans votre commande (produit incorrect, quantité erronée, etc.), merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Procédure de Réclamation :

  • Pour toute rĂ©clamation, veuillez envoyer un email Ă  notre Service AprĂšs-Vente (SAV) Ă  l'adresse suivante : contact@dreamboxchallenge.com

  • Votre email doit inclure les informations suivantes :

    • NumĂ©ro de commande

    • Description prĂ©cise du problĂšme rencontrĂ©

    • Photos du produit montrant clairement le dĂ©faut ou l'endommagement

Traitement des Retours :

  • AprĂšs rĂ©ception de votre rĂ©clamation, notre Ă©quipe examinera votre demande et vous informera des Ă©tapes suivantes.

  • Si votre rĂ©clamation est approuvĂ©e, nous vous proposerons soit un Ă©change, soit un remboursement complet du montant de la commande, y compris les frais de livraison le cas Ă©chĂ©ant.

DĂ©lais de Traitement :

  • Le traitement des rĂ©clamations peut prendre jusqu'Ă  5 jours ouvrĂ©s aprĂšs rĂ©ception de votre email.

  • Le remboursement sera effectuĂ© via le mĂ©thode de paiement initialement utilisĂ©e lors de l'achat.

Exceptions :

  • Aucun retour ou remboursement ne sera acceptĂ© au-delĂ  de 48 heures aprĂšs la rĂ©ception du produit.

  • Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@dreamboxchallenge.com ou à visiter notre site web : dreamboxchallenge.com

Merci d'avoir choisi DreamBox. Nous apprécions votre confiance et sommes là pour vous aider à tout moment.

 

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